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MODULO 1: Comunicación y Atención al Ciudadano
TEMA 1. El Fenómeno de la Comunicación humana
TEMA 2. Habilidades Sociales y de Comunicación
TEMA 3. Comunicación Escrita
TEMA 4. La Atención y Trato al Ciudadano
TEMA 5. Trato de Quejas y Manejos de Conflictos
TEMA 6. La Capacidad Profesional, la Motivación y las Actitudes del Informador en la Interacción Social
TEMA 7. Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano
Solucionarios Test
Solucionarios Actividades
Glosario
Bibliografía
 
Ficha técnica
AutorICB
EstadoIMPRESION BAJO DEMANDA 1 x 1
Fecha de Publicación21-02-2011
Nº de Edición1
Nº de Páginas181
TapaRústica

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