TECNICAS PARA HABLAR EN PUBLICO

MODULO 1: Técnicas para Hablar en Público
TEMA 1. Hablar Bien en Público. La Importancia del Saber Hablar Bien
TEMA 2. El Miedo a Hablar en Público
TEMA 3. Tipos de Intervención. Organizar y Estructurar la Presentación
TEMA 4. Apoyos Personales a la Eficacia de una Charla
TEMA 5. Apoyos Técnicos a la Eficacia. Recursos Audiovisuales
TEMA 6. El Aspecto del Orador Eficaz. La Personalidad del Orador
MODULO 2: Comunicación y Atención al Público
TEMA 7. El Fenómeno de la Comunicación
TEMA 8. La Atención y Trato al Ciudadano
TEMA 9.Trato de Quejas y Manejo de Conflictos
TEMA 10. La Capacidad Profesional, la Motivación y las Actitudes del Informador en la Interacción Social
TEMA 11. Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano

Solucionarios
Solucionarios Test
Solucionarios Actividades
Glosario
Bibliografía