MEDIACION DE CONSUMO

La protección de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios es un objetivo primordial para los legisladores comunitarios y nacionales. Por ello, ha sido acertada la decisión de nuestro legislador constituyente incluir en el primer párrafo del art. 51 de la Constitución española una expresa mención de la exigencia de que la defensa de dichos derechos se lleve a cabo mediante procedimientos eficaces. En este entorno es donde la mediación, como medio alternativo de resolución de conflictos se presenta como uno de los instrumentos más idóneos para su protección.