MARKETING RELACIONAL DIRECTO E INTERACT

Para que las empresas sobrevivan y prosperen en este nuevo entorno, tendran que hacer mucho mas que simplemente añadir los nuevos medios y canales a los ya existentes. Tendran que convertirse en expertos en la gestion de la relacion con el cliente, en la segmentacion y el datamining, en la personalizacion de las comunicacio nes con los clientes, en la integracion del comercio electronico en su estrategia de canales, y de la comunicacion digital en su media mix. Y es precisamente el trato magistral de estos temas lo que convierte este libro en una herramienta de gran utilidad para empresarios y profesionales del marketing. ...esta lleno de ejemplos reales de empresas nacionales e internacionales que han conseguido una ventaja insuperable poniendo las nuevas tecnologias al servicio de la relacion uno-a-uno con el cliente... En resumen, este libro constituye todo un manual practico del marketing relacional, directo e interactivo impulsado por las nuevas tecnologias. De la mano experta de Alvaro Gomez Vieites nos acercamos a las principales claves del exito de como prosperar en mercados cada vez mas interactivos, unipersonales y digitales. -Joost van Nispen, Presidente ICEMD.