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EMPATIA COMERCIAL (EL ARTE DE SEDUCIR AL CLIENTE)

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¿Por qué no he sido capaz de cerrar esa operación ¿Cómo es que no he entendido a este cliente ¿Pensé que estaba todo claro, pero... ¿Creí que el cliente pensaba. Seguro que a veces te has hecho estas preguntas u otras por el estilo, todas ellas tienen un denominador común que es la empatía, o más bien los desajustes o incomprensiones del proceso empático comercial y por tanto, de nuestra inteligencia emocional comercial interpersonal.
 
Ficha técnica
EditorialCONFEMETAL
AutorLOZANO PEREZ
EstadoDisponible
Fecha de Publicación26-03-2015
Nº de Edición1
Nº de Páginas178
Nº de Volúmenes1
TapaRústica

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