METRICAS DEL MARKETING 2 ED

Todo lo que se puede medir, se puede mejorar y gestionar. En el escenario empresarial actual, los directores y responsables de marketing estan cada dia mas presionados y obligados a justificar el porque de sus inversiones. Los responsables del marketing saben que su trabajo es valioso, saben que tiene un gran valor para la organizacion y para sus clientes. Por eso buscan de forma constante los medios que les permitan demostrar el valor de su trabajo y de sus iniciativas a los comites de direccion. Esto, muchas veces, ademas es la demostracion del porque de su propia existencia...Satisfaccion, retencion, adquisicion, fidelidad y valor del cliente. Valor y posicionamiento de marca, etc. Este tipo de conceptos no son comprendidos por los comites de direccion, ni las direcciones generales, ni los accionistas. Ellos hablan el lenguaje de los beneficios, los margenes y el precio de las acciones. A ellos lo que les interesa saber es, como un incremento en la satisfaccion del cliente del 3% se refleja en un incremento anual de margenes y beneficios para la empresa.Este libro trata de arrojar luz sobre todas estas cuestiones. Trata de enseñar a medir, gestionar y mejorar el marketing, mostrando un camino que aproxima a las areas financieras y a la direccion general con las personas dedicadas a ejecutar y controlar el marketing dentro de una organizacion.Indice:Metricas para la gestion del marketing.- La contribucion del marketing.- Metricas de mercado y de cliente. Metricas de valor de marca.- Metricas de distribucion y ventas.- Metricas de producto y precio.- Metricas de publicidad y promocion.- Metricas del marketing digital.- Apendice: Modelo de Cuadro de Mando del Marketing.