NUEVAS TENDENCIAS EN INVESTIGACION Y MARKETING

Este libro explora tres tendencias que estA A¡n revolucionando la investigaciA A n de mercados y el marketing:
- No preguntes, observa: Samuel Johnson ya escribiA A que preguntar no es un modo de conversaciA A n entre caballeros, preguntar supone dirigir una conversaciA A n, establecer una superioridad. Y es menos pertinente aA Aºn cuando se le pregunta a una persona sobre sA A misma, porque hay aspectos que puede no querer reconocer o incluso desconocer sobre sus motivaciones profundas. El neuromarketing, asA A como muchas de las nuevas tA A cnicas de investigaciA A n online suponen un avance en esa direcciA A n.
- No me des datos, cuA A ntame quA A significan para mi negocio. Ante la abundancia de informaciA A n, cada vez importarA A¡ menos el proceso de investigaciA A n y mA A¡s el resultado. Se trata de dar sentido y coherencia a los datos +mA Aºltiples, difusos, contradictorios+ usando la tA A cnica de comunicaciA A n mA A¡s antigua de la humanidad: el relato.
- No describas lo que ha pasado, muA A strame el futuro. Para anticipar el futuro es necesario fomentar una cultura altamente disciplinada en la recogida y anA A¡lisis de datos: estandarizar, modelizar, comparar, proyectar y compartir conocimiento, han de ser tareas rutinarias que permitan una toma de decisiones basada en la evidencia. El boom actual del marketing analA A tico y la mediciA A n del ROI, es una respuesta a esta necesidad.